Délais, garantie, données, acomptes, fichiers à fournir pour un flocage : les réponses aux questions qu'on entend le plus souvent à la boutique. Il vous en manque une ? Écrivez-nous.
Les interventions courantes comme un changement d'écran ou de batterie sont généralement réalisées dans la journée. Si une pièce doit être commandée pour votre modèle, comptez quelques jours de plus — le délai vous est donné au moment du devis.
Le devis est gratuit et sans engagement. Le diagnostic technique, c'est-à-dire la recherche de panne sur l'appareil, est payant ; son montant vous est indiqué en boutique avant toute intervention.
Oui, 3 mois pièces et main-d'œuvre à compter de la récupération de l'appareil. La garantie couvre les défauts liés à notre intervention. Elle ne couvre pas une casse ou une oxydation survenue après.
Dans la très grande majorité des cas, oui. On vous recommande malgré tout de faire une sauvegarde avant de déposer l'appareil : une panne préexistante peut rendre les données inaccessibles indépendamment de notre intervention.
Quand une réparation nécessite de commander une pièce spécifique, un acompte de 40 % est demandé. Si vous refusez le devis, l'appareil vous est rendu remonté, sans frais.
Oui : iPad, Samsung Galaxy Tab et la plupart des tablettes Android, pour l'écran, la batterie et le connecteur de charge. Voir la page réparation de tablette.
Apple (iPhone), Samsung, Xiaomi, Huawei, Oppo, Google Pixel, Honor, OnePlus et la plupart des marques Android. Pour un modèle inhabituel, envoyez-nous sa référence.
Non, vous pouvez déposer votre appareil directement en boutique du mardi au samedi. Le formulaire de contact permet aussi d'obtenir un devis avant de vous déplacer.
Bien sûr, et on vérifie d'abord la compatibilité du textile avec le procédé. Quand on fournit le textile, on garantit la qualité du marquage et on refait la pièce en cas de défaut. Quand vous apportez le vôtre, on ne peut pas garantir le résultat.
L'idéal est un fichier vectoriel (PDF, AI, SVG). À défaut, une image en 300 dpi minimum à la taille d'impression souhaitée. Envoyez-la nous, on vous dit tout de suite si elle passe.
Non. Le DTF permet de produire une seule pièce comme une série. Le prix unitaire baisse avec la quantité.
T-shirts, sweats et pulls, polos, joggings et shorts, en coton, polyester ou mélanges. Le textile peut être fourni par SmartFlock ou apporté par vous.
Pour les commandes en lot, un acompte pouvant aller jusqu'à 50 % est demandé à la commande.
Lavage à 30 °C sur l'envers, pas de sèche-linge, pas de repassage directement sur le motif. Attendez 24 h après le marquage avant le premier lavage.
Oui, toujours. Un bon à tirer vous montre la position, la taille et les couleurs du visuel sur le vêtement. Rien n'est produit sans votre accord.
Oui. Les modèles en stock sont à découvrir en boutique. Chaque téléphone acheté chez SmartFlock est configuré sur place, avec vos données transférées depuis l'ancien appareil. Voir la page téléphones et accessoires.
Carte bancaire, espèces, ou virement pour les commandes professionnelles. Le règlement se fait à la récupération de l'appareil ou des articles.
La boutique est à Auxonne et c'est là qu'on vous reçoit. Beaucoup de clients viennent de Dole, Genlis, Saint-Jean-de-Losne ou Pontailler-sur-Saône. Pour les commandes textile importantes, la livraison est possible. Voir la zone d'intervention.
La boutique est ouverte du mardi au samedi, au 15 rue Thiers à Auxonne.
